A. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
Tất cả các sản phẩm, linh kiện của Livebox sẽ được thực hiện theo chế độ bảo hành dưới các hình thức sau:
Các sản phẩm được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Trong đó:
- Pin sạc bảo hành 01 tháng.
- Điều khiển bảo hành 03 tháng.
Một số trường hợp Khách hàng cần lưu ý:
Các sản phẩm Livebox được công ty i3S Media phân phối đều được hưởng “Chế độ bảo hành” nhưng phải có đầy đủ điều kiện bảo hành của công ty (xem tại mục Quy định bảo hành). Các phụ kiện đi kèm (sách, đĩa, vỏ hộp,dây nối…) không được bảo hành nhưng quý khách cần lưu ý được đổi sản phẩm phải giữ lại toàn bộ phụ kiện.
B. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ
I. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
1. Nội dung bảo hành
Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi, sự cố kỹ thuật xảy ra do sản xuất.
2. Quy định bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hảnh kể từ ngày mua sản phẩm, sản phẩm được bảo hành theo thông tin ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật. đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
Có phiếu bảo hành của công ty i3S Media ghi đầy đủ serial máy.
3. Những trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
Số serial máy trên sản phẩm không đúng so với thời gian bảo hành.
Các sản phẩm khi mang đến bảo hành bị biến dạng cơ học, bị va đập, làm sứt , méo, vỡ, gãy, cháy, hỏng do hoen gỉ, chảy nước, thiên tai hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp…
Tự ý thảo dỡ, sữa chữa bởi những cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của i3S Media.
Các phần mềm kèm theo máy hoặc các lỗi hư hỏng về phần mềm.
Các loại thiết bị tiêu hao trong quá trình sử dụng như pin, công tắc nguồn, dây cáp, vỏ… Khi bảo hành phải thay thế các thiết bị mới hơn thiết bị cũ thì Quý khách hàng vui lòng chịu thêm chi phí bổ sung do nhà sản xuất quy định.
Bảo hành không bao gồm vận chuyển và giao hàng.
Đối với khách hàng từ xa, các sản phẩm khi gửi bảo hành phải đóng gói đúng quy cách, bên trong kèm thêm phiếu bảo hành và ghi rõ địa chỉ người nhận, điện thoại liên hệ.. và gửi đúng về địa chỉ Trung tâm bảo hành Livebox của công ty i3S Media. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành trng trường hợp sản phẩm bị thất lạc, rơi vỡ trên đường vận chuyển.
II. BẢO TRÌ
Bao gồm cài đặt sửa chữa các lỗi phần mềm và các sự cố nhỏ ( không bao gồm thay thế các thiết bị).
III. LIÊN HỆ
Địa chỉ : Trung tâm bảo hành Livebox
HÀ NỘI : Số 30 Võ Văn Dũng – Hoàng Cầu – Đống Đa – SĐT : (04) 35 12 1993 - Hotline: 0123456 66 99
TP. HỒ CHÍ MINH: 3.04 Res III - Nguyễn Lương Bằng - Quận 7 - Hotline: 0948 26 01 86